ご注文キャンセル、返品・交換、ならびに配送に関する重要なご案内

いつもAir Aroma Japan 公式オンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当店におけるご注文キャンセル、返品・交換、ならびに配送に関する重要なご案内を下記の通りご案内いたします。
ご注文の際には、あらかじめ内容をご確認くださいますようお願いいたします。

キャンセル・返品・交換
返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。 
商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料負担にて交換または返金いたします。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様でご負担ください。
なお、一度ご利用された商品、 到着後30日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが
発生した商品などの返品・交換は承ることができません。
※一度発送した商品のお客様都合によるキャンセルの場合は、送料はお客様負担にて返送をお願いいたします。
※また、注文の一部をキャンセルした際、注文金額の合計が¥5,000を下回る場合、
  返金は送料（+ 代金引換配達の場合は代引手数料）を差し引いた金額での返金となりますので、予めご了承ください。

長期不在による配達不可の場合について
発送後、佐川急便での商品保管期間は理由にかかわらず最大7日間となります。
配送時にご不在であった場合、不在票がございましたら、速やかに、不在票記載の連絡先まで再配達をご依頼いただき、
商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。
万が一、宅配業者の保管期間を超えて商品をお引取り頂けない場合には、保管期限切れとして、商品は一旦当店に返送されます。
この場合、往復送料(+ 代金引換配達の場合は代引手数料)をご請求させていただきます。
また、当該ご請求に対するご入金が確認できない場合は、今後のお取引はお断りさせていただく場合がございますので、ご注意ください。 
※送料無料（税込5,000円以上のご注文で送料無料）の表記がある商品でも、
　実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

商品の受取拒否、受取辞退について
当店では正当な理由なく、受取拒否等事由により、商品が返送された場合は、
受け取り拒否により発生する損害として、往復送料(+ 代金引換配達の場合は代引手数料)をご請求させていただきます。
なお、当該ご請求に対するご入金が確認できない場合、正当な理由なく受取拒否をされた場合には、
次回以降のご注文をお断りさせて頂く場合もございますのでご注意ください。

その他注意事項
※ご住所不明などで、お届けできない場合も、往復送料及び代金引換手数料をご請求させて頂きます。
※ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さい。
※芳香商品という特性上、サイト上の表現と実際の香りの感じ方は人によって様々です。
　想像していた香りと違ったなど、感性に左右される理由については当方の不備として 扱いません。
　香りについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。


Air Aroma Japan 株式会社